Uslovi kupovine

Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca
obezbjeđuje uspješno okončanje prodajnih transakcija putem internet
sajta www.trendribolov.com. Uslovima kupovine precizirane su i posljedice koje snose
TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem
definisanih pravila. TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA zadržava pravo promjene opštih
uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno
pre svake kupovine provjeriti informacije u vezi sa opštim uslovima kupovine. Kupovinu
putem internet sajta www.trendribolov.com mogu obaviti isključivo punoljetna lica.
Proizvodi koji se nalaze na sajtu www.trendribolov.com su dostupni na lageru i raspoloživi
kupcima za kupovinu putem interneta ( ukoliko nije naznačeno da je proizvod rasprodan).
TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA prihvata plaćanje putem virmanskih uplata, putem e-
bankinga vaše firme ili u gotovini pouzećem. TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA garantuje
cijenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promjenu cijene u toku izvršenja isporuke.
To se odnosi i na evenutalno povećanje ili smanjenje cijene. U slučaju greške prilikom
kupovine (npr. prekid konekcije interneta…), račun Kupca neće biti zadužen. Ukoliko
TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči
kupljenu robu, Kupac će momentalno biti obavješten putem telefona ili mejla, a račun Kupca
neće biti zadužen za dati iznos.
Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke ili podatke o adresi prebivališta (adresa za
isporuku robe) prilikom procesa kupovine, TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA ne snosi
odgovornost za neisporučivanje robe i u tom slučaju će pokušati da kontaktira Kupca i
isporuči robu na novoutvrđenu adresu, uz naplatu dodatnih troškova za dostavu. Ukoliko
postoje nejasnoće u vezi unjetih ličnih podataka ili odabranih proizvoda, TREND M&V
D.O.O. BANJA LUKA će prije slanja robe kontaktirati Kupca telefonom i mail-om. U slučaju
da je kupac nedostupan ili ne odgovori na mail, ovo može prouzrokovati produženje roka
dostave za koji TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA ne preuzima odgovornost. 
TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA je u sistemu PDV-a. PDV je uračunat u cijenu i nema
skrivenih troškova.
POSLOVNI PODACI
TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA
JIB: 4400891100003
PIB:  400891100003
web-adresa: www.trendribolov.com
Tel/fax.: 051/465441
e-mail: [email protected]
Naručivanje

1.    Na internet stanicama možete izabrati proizvode za kupovinu birajući opciju „Dodati u
korpuˮ.
2.    U sadržaju Vaše korpe možete u svakom trenutku vidjeti poručene proizvode i cijene i
izvršiti eventualne izmjene dodavanjem i brisanjem.
3.    Kad ste utvrdili Vašu konačnu porudžbinu, izaberite opciju „Pošalji porudžbinuˮ.
4.    Na stranici „Podaci o kupcuˮ potrebno је unjeti sve podatke, način plaćanja i željene
napomene za isporuku.
5.    Nakon toga izaberite opciju „Potvrdi porudžbinuˮ.
6.    Ako ste uspješno unjeli sve podatke, generisaće se е-mail sa poručenim artiklima na
našu i Vašu е-mail adresu.
7.    Kontaktiraće Vas naš komercijalista da potvrdite porudžbinu i poslati Predračun, koji
sadrži podatke o artiklima, cijenama, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke.
8.    Nakon utvrđenja svih detalja transakcije, izvršićemo isporuku u najkraćem mogućem
roku.
Zaštita privatnosti korisnika
TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke
neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i
u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se
izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima
su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u firmi TREND M&V D.O.O. BANJA
LUKA odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Cjenovnik poštanskih troškova
U cijenu nisu uračunati poštanski troškovi, koji iznose 6 KM.
Za svaku kupovinu u iznosu preko 60 KM poštarina je besplatna.

Povraćaj sredstava
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Kupac ima pravo reklamacije u
slučaju:

  1. isporuke robe koja nije naručena;
  2. isporuke robe u količinama koje nisu naručene;
  3. isporuke robe koja ima materijalne nedostatke.
    Kupac je dužan da uputi žalbu pisanim putem (e-poštom, telefaksom, preporučenom
    poštom) ili telefonskim putem u roku od 3 (tri) radna dana od zaključene narudžbine, tj. od
    datuma dostave, kao i da za predmetnu robu dostavi odgovarajući račun. TREND M&V
    D.O.O. BANJA LUKA je dužna da o žalbi Kupca odluči u roku od 5 (pet) radnih dana od
    dana prijema žalbe, i da o ishodu postupka po žalbi odmah obavjesti Kupca, pismenim ili
    usmenim putem.
    U slučaju da žalba Kupca bude uvažena, TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA ima obavezu
    da otkloni nedostatak na predmetnoj robi. U slučaju da nedostatak na predmetnoj robi nije
    moguće otkloniti, Kupac ima pravo da zahtkeva isporuku iste robe bez nedostataka ili
    povraćaj plaćenog novčanog iznosa. Kupac je dužan da pošalje nazad predmetnu robu u
    roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema obaveštjenja da je žalba Kupca uvažena.
    Dostava robe
    Dostava robe se vrši na teritoriji BOSNE i HERCEGOVINE putem kurirske službe, direktno
    na adresu kupca.
    Tip dostave je „od vrata do vrataˮ.
    Dostava robe se ne vrši u toku vikenda ili državnih praznika.
    Uobičajeno vrijeme isporuke je u roku od 2-3  dana od obavještenja naše prodajne službe o
    potvrdi porudžbine.
    TREND M&V D.O.O. BANJA LUKA nije odgovorna za eventualnu štetu nastalu zbog
    kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.
    Izjava o konverziji
    Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Konvertibilnoj Marki (KM).
    Pravo na odustanak od ugovora
    Potrošači, po pravilu, imaju pravo da odustanu od ugovora o kupoprodaji koje zaključe na
    daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca. Ugovori na daljinu su oni ugovori koje potrošači
    zaključuju posredstvom nekog od sredstava komunikacije (npr. kupovina preko interneta,
    putem telefona), pod uslovom da prodavac na taj način vrši organizovanu prodaju ili
    pružanje usluga.

Potrošač može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija
prodavca u roku od 14 dana od dana isporuke robe, odnosno zaključenja ugovora o
pružanju usluga.